Support
Hulp nodig? Mail [email protected] — elk bericht wordt door een echt persoon gelezen en we helpen altijd graag. Snelle antwoorden op de meestgestelde vragen vind je hieronder.
Zo werkt NurseryDownloader
- Installeer de gratis extensie in Google Chrome of Microsoft Edge (ze werkt niet op telefoons of tablets).
- Log in bij je kinderopvang-app en open de pagina waar de foto's van je kind verschijnen.
- Klik op Downloaden in het NurseryDownloader-paneel. Alles wordt in volledige kwaliteit in nette maandmappen op je computer opgeslagen — en niets verlaat ooit je browser.
Stap-voor-stap hulp voor jouw app nodig? Bekijk de handleidingen op onze pagina ondersteunde apps.
Veelgestelde vragen
Worden video's ook gedownload?
Ja — bij de meeste apps worden foto's en video's samen gedownload. (Bij Famly zijn de getagde foto's alleen afbeeldingen; video's staan in de hoofdtijdlijn, gebruik dus Download All Feed Photos om ze automatisch als .mp4-bestanden mee te nemen.)
Hoeveel foto's kan ik downloaden in de gratis proefversie?
De proefversie bewaart maximaal 20 foto's, zodat je zeker weet dat alles werkt. Een licentie ontgrendelt onbeperkt downloaden — voer hem in bij de instellingen van de extensie (het tandwielpictogram in het paneel).
Zijn mijn gegevens veilig? Waar gaan de foto's naartoe?
Rechtstreeks van je app naar je computer. De extensie draait volledig in je browser: ze stuurt je foto's, je accountgegevens of wat dan ook nooit naar ons of naar iemand anders.
Het zegt dat het niets kon vinden of verzamelen. Wat nu?
Ververs eerst de pagina en probeer het opnieuw. Blijft het gebeuren, dan is je app mogelijk veranderd sinds jouw versie van de extensie is uitgebracht — controleer op een update in Chrome of Edge, en als je er dan nog niet uitkomt, mail ons hieronder. Meldingen van ouders zijn de snelste manier waarop we het oplossen.
Kan ik alles opnieuw downloaden vanaf het begin?
Ja: open Geavanceerd → Reset Download History in het paneel. De extensie vergeet wat ze al had opgeslagen en de volgende download begint opnieuw. (Ze verwijdert nooit bestanden van je computer.)
Kom je er niet uit? Neem contact op
Mail [email protected] — hoe meer details, hoe beter (welke app, wat je klikte, wat er gebeurde). Elk bericht wordt door een echt persoon gelezen, meestal Simon, de maker.