Spring til indhold

Support

Brug for hjælp? Skriv til [email protected]. Hver besked læses af et rigtigt menneske, og vi hjælper altid gerne. Hurtige svar på de mest almindelige spørgsmål finder du herunder.

Sådan virker NurseryDownloader

  1. 1Installer den gratis udvidelse i Google Chrome eller Microsoft Edge (den virker ikke på mobil eller tablet).
  2. 2Log ind på Famly og åbn siden, hvor dit barns fotos vises.
  3. 3Klik på Download i NurseryDownloader-vinduet. Alt gemmes i fuld kvalitet i overskuelige månedsmapper på din computer, og intet forlader nogensinde din browser.

Har du brug for en trin-for-trin-guide? Se guiderne på siden understøttede apps.

Den mest almindelige løsning

Hvis Chrome spørger, hvor hver enkelt fil skal gemmes

Kopiér, klik ikke. Chrome åbner ikke sine egne indstillingssider fra et link. Kopiér hver adresse herunder, sæt den ind i adresselinjen og tryk Enter.

  1. 1Tillad flere downloadsÅbn chrome://settings/content/automaticDownloads og vælg indstillingen, der lader websites hente flere filer automatisk. I engelsk Chrome hedder den "Sites can ask to automatically download multiple files".
  2. 2Spørg ikke om placering for hver filÅbn chrome://settings/downloads og slå indstillingen fra, der spørger, hvor hver fil skal gemmes. I engelsk Chrome hedder den "Ask where to save each file before downloading".

Det var det. Dine fotos og videoer hentes nu i ét hug direkte til din Downloads-mappe, sorteret i mapper efter dato.

Almindelige spørgsmål

Bliver videoer også hentet?

Ja, i de fleste apps hentes fotos og videoer sammen. (I Famly indeholder de taggede fotos kun billeder; videoer ligger i selve feedet, så brug Download All Feed Photos for automatisk at få dem med som .mp4-filer.)

Hvor mange fotos kan jeg hente i den gratis prøve?

Prøven gemmer op til 20 fotos, så du kan se, at alt virker. En licens låser op for ubegrænsede downloads. Indtast den i udvidelsens indstillinger (tandhjulet i vinduet).

Er mine data sikre? Hvor havner billederne?

Direkte fra din app til din computer. Udvidelsen kører udelukkende i din browser: den sender aldrig dine fotos, dine kontooplysninger eller noget som helst andet til os eller andre.

Den siger, at den ikke kunne finde eller samle noget. Hvad nu?

Genindlæs siden og prøv igen. Sker det stadig, kan din app have ændret sig, siden din version af udvidelsen udkom. Tjek for en opdatering i Chrome eller Edge, og skriv til os herunder, hvis det stadig driller. Beskeder fra forældre er det, der hjælper os hurtigst.

Kan jeg hente det hele forfra?

Ja: Åbn Advanced, Reset Download History i vinduet. Udvidelsen glemmer, hvad den allerede har gemt, og næste download begynder forfra. (Filer på din computer slettes aldrig.)

Sidder du fast? Skriv til os

Skriv til [email protected]. Jo flere detaljer, jo bedre (hvilken app, hvad du klikkede på, hvad der skete). Hver besked læses af et rigtigt menneske, som regel Simon, der har bygget udvidelsen.

Skriv til support →